RADAR TEGAL- Telkomsel Jawa Tengah dan DIY berkomitmen menghadirkan kenyamanan bagi pelanggan dalam menyambut Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 (Naru) dengan menyiapkan infrastruktur jaringan dan layanan.
Melalui program Telkomsel Siaga dengan tema ‘Satukan Semangat, Bangkit Lebih Kuat’, Telkomsel berharap dapat menyatukan semangat masyarakat dalam menyongsong masa depan dengan penuh harapan untuk bangkit lebih kuat.
GM Consumer Sales Regional Jawa Tengah & DIY Kuntum Wahyudi mengatakan, Jawa Tengah & DIY merupakan salah satu tujuan mudik dan wisata akhir tahun.
“Untuk itu kami telah menyiapkan 21 Posko Siaga di berbagai wilayah seperti di Jl Malioboro, Pantai Baron dan Pantai Indrayanti Yogyakarta, Kota lama dan Dusun Semilir Semarang, Jl Slamet Riyadi Solo, Pantai Petanahan Kebumen, Wisata Baturaden Purwokerto, Wisata Guci Tegal hingga Alun-alun Pekalongan.”
“Selain menghadirkan Posko Telkomsel Siaga Natal dan Tahun Baru, kami juga tetap membuka layanan di GraPARI dan memastikan produk Telkomsel tersedia outlet-outlet yang tersebar di berbagai wilayah, untuk memudah pelanggan mendapatkan berbagai produk dan layanan Telkomsel,” ungkap Kuntum.
Pada kesempatan yang sama, GM Network Service Assurance Jawa Tengah and DIY Eko Prasetyo mengatakan, Jawa Tengah dan DIY diperkirakan akan menerima jutaan ‘tamu’ dari luar kota selama momen Natal dan Tahun Baru. Untuk itu, dari sisi network Telkomsel sudah melakukan healthy check, rehearsal, capacity check & expand serta optimalisasi seluruh perangkat.
“Kami juga telah memperkuat jaringan di 68 titik pusat keramaian, seperti daerah wisata, rest area, bandara residential dan tempat-tempat peribadatan untuk memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga,” tutur Eko.
Untuk memastikan pelanggan bisa menikmati pelayanan prima, seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188, asisten virtual di berbagai instant messaging dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.
Eko juga menambahkan, khusus di Yogyakarta, saat ini Telkomsel telah membangun internet gateway baru (New PoP) untuk meningkatkan kualitas jaringan, sehingga pengalaman pelanggan akan lebih baik. (*)
